2 de abril de 2009

...y Estación de Servicio Islares, tampoco

Continuando con la serie Gente a la que no conviene enviarle un fax, hoy presentamos El retorno de Estación de Servicio Islares. Sí, los mismo que ya habían golpeado aquí y aquí también, vuelven a la carga.

Se trata del procedimiento sancionador PS/00455/2008, instruido por la Agencia Española de Protección de Datos a la entidad ASIMAG SERVICIOS EMPRESARIALES, S.L., vista la denuncia presentada por la mercantil ESTACION DE SERVICIOS ISLARES, S.L. tras haber recibido, vía fax, publicidad de Asimag Cantabria (en lo sucesivo ASIMAG).

El asunto no tiene más miga desde el punto de vista jurídico porque es un caso más de spam via fax. Lo que me ha llamado la atención es la detallada explicación de la denunciada acerca de sus sistema de trabajo:
- “El departamento de telemarketing de Asimag, a través de un directorio público, PAGINAS AMARILLAS, obtiene el teléfono de la estación de servicio.
- La trabajadora T.T.T., asignada al expediente *+*+*+*, se pone en contacto telefónico con la empresa e informa de la posibilidad de remitir información comercial.
- Desde la estación de servicio están conformes y nos proporcionan tanto el fax (coincidente con el teléfono) como la persona de contacto L.L.L. (único dato de carácter personal del que disponemos).
-Se remite la información comercial vía fax el día y hora anteriormente indicados”

La AEPD explica muy bien en los Fundamentos de Derecho la cuestión del origen de los datos en relación a la LOPD y la LSSI:
Hay que manifestar aquí que, aunque los datos de los destinatarios de los fax con contenido comercial hubieran sido obtenidos de la guías telefónicas editadas en papel, las cuales si tienen la condición de fuentes accesibles al público en los términos recogidos en el artículo 3.j) de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, este hecho no eximiría de la obligación de obtener el consentimiento de los destinatarios de aquéllos para la remisión de envíos publicitarios vía fax, por cuanto las mismas no constituyen fuentes de acceso público para la remisión de faxes, de acuerdo con la LSSI y la LGT.
Pero en mi opinión pierde una ocasión estupenda para aclarar que el problema de ASIMAG no es esta denuncia en concreto, sino que su sistema de trabajo se sitúa al margen de la LOPD, al recabar (dicen) consentimientos por teléfono sin proceder a su grabación. De hecho, poco después indica:
En este caso, el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, en los términos indicados por el citado artículo 38.4.d) de la LSSI, se califica como infracción leve, al tratarse del envío de sólo una única comunicación por fax, sin que el destinatario hubiera prestado su consentimiento expreso, previo e informado.
Pero es obvio que se refiere a una sola comunicación denunciada, porque ha quedado claro por su propia descripción que técnicamente no dispone del consentimiento de ninguno de los receptores de sus faxes.

De momento les sale barato.
El Director de la Agencia Española de Protección de Datos RESUELVE:
PRIMERO: IMPONER a la entidad ASIMAG SERVICIOS EMPRESARIALES, S.L., por una infracción del artículo 38.3.h) de la LGT, tipificada como leve en el artículo 38.4.d) de la LSSI, una multa de 600 € (Seiscientos euros), de conformidad con lo establecido en los artículos 39.1.c) y 40 de la citada LSSI.

¡Estación de Servicio Islares es mi héroe!

9 comentarios:

Anónimo dijo...

Aunque suene duro cada vez tengo más claro que despues de tantos años de LOPD sin cumplir, el únicio método efectivo va a ser denunciar, denunciar, denunciar. Con 20 o 30 (que los hay a miles) como estos de Islares terminábamos con el asunto.

Félix Haro dijo...

Entre estos de Estación de Servicios islares y el policía local gallego van a hacer una buena limpieza... :)

Marketing Positivo dijo...

Anónimo y Félix: pues quizás deberíamos dedicarnos a repartir escobas ¿no? (léase enseñar a usar la sección denuncias de la web de la AEPD).

Pau A. Monserrat dijo...

Me parece que va contra el espíritu de la normativa en protección de datos denunciar y denunciar; sobretodo en casos tan poco "invasivos" como la recepción de 1 solo fax desde una empresa al fax de otra empresa, máxime si realmente se les llamó para recabar su consentimiento verbal (imagino que hay constancia vía factura de teléfono de que se les ha llamado, aunque no haya grabación de la conversación).
En mi opinión tan malo es no cumplir con la Ley como pasarse.
Por cierto, os tengo enlazados en nuestro blog:
http://futurfinances.blogspot.com

Marketing Positivo dijo...

Gracias Pau por comentar. Por ser como dices un caso poco invasivo se dicta sanción mínima posible 600€. No es un asunto grave, pero no por eso debe dejarse sin sanción, porque entonces quizás ya no quedaría en 1 sólo fax, sino que continuaría y continuaría como suele ser habitual.

Antonio Fons dijo...

Hay que hablar sabiendo señor Pau,si tan solo fuera un solo fax este señor no habria denunciado,piense que cuesta mas denunciar e ir al juzgado que pasar por alto esa pequeña molestia,ademas piense que si se repite la accion 5 veces al dia durante 3 meses...nos sale un aproximado de 150 hojas de fax,es decir,150 folios tipo fax mas su equivalente en tinta,el cartucho de tinta vale en torno a 50 euros el cartucho,asi que saque cuentas de no actuar a tiempo LA BROMA LE SALE CARA a la estación.documentese y pregunte antes de hablar.

ROBERTO GUIDO dijo...

somos una estacion de servicio, y nos piden 500 euros al año para adaptarnos a la normativa, y es necesaria esa adaptación para nosotros, que no utilizamos el spam telefonica, ni nada parecido, y nos dice porque pasamos la tarjeta de los clientes por el datafono, pero nosotros no tenemos solo datos del nombre del cliente, porque los datos de tarjeta del cliente no aparecen solo los cuatro ultimos el resto se ocultan por seguridad, es licito esto
la empresa llamada tengisel,s.l a contactado telefonicamente primera conmigo esto es legal
, me pregunto de donde saco mis datos para contactar conmigo

Marketing Positivo dijo...

Roberto: gracias por visitarnos y comentar.

Seguramente en la empresa habrá empleados y se harán en ocasiones facturas y quizás tengan cámaras de videovigilancia. Es decir, que su estación de servicio tiene lógicamente que cumplir la LOPD porque recoge datos personales.

Dice: "no utilizamos el spam telefonica, ni nada parecido" Entiendo que quiere decir que hacen un uso correcto de los datos, pero eso no es suficiente. Para entendernos, esto es como los coches: no basta con conducir bien, además hay que sacarse el carnet ¿verdad?

Su "carnet" LOPD consiste de forma muy resumida en dar de alta sus ficheros en la Agencia de Protección de Datos (es sólo informar en un formulario); preparar una serie de documentos, contratos, carteles, cláusulas, etc...; informar a clientes, empleados y otras personas de sus derechos (a través de los carteles, contratos y claúsulas citados); y comprobar que sus sistemas de información (ordenadores y otros posibles como agendas portátiles o sistemas de videoviglancia) cumplen las medidas de seguridad exigidas.

Le puede parecer mucho lío, pero para un profesional de la materia es su trabajo de cada día y no es tan complicado. Parte es "standard" y está bastante mecanizado, y parte es personal, un trabajo artesanal a la medida de cada cliente.

Sobre el precio que le proponen... este no es un mercado regulado como el de los carburantes, y por lo tanto cada uno puede cobrar lo que quiera. Pero claro, habría que saber la profesionalidad de esa empresa (no la conozco de nada) para poder valorar de verdad. Personalmente no me parece ni caro ni barato para el trabajo inicial, pero sí muy elevado si además pretenden cobrarle lo mismo cada año.

Hace poco hemos lanzado el sitio Ayuda Ley Protección Datos (www.ayudaleyprotecciondatos.es aún incompleto) donde encontrará más información de carácter práctico. Y también un espacio de Contratación por si quiere pedir un presupuesto alternativo.

Servicio Tecnico dijo...

Yo soy de los que creo que no habra sido solo un fax, suena raro que por que te manden un fax te compliques la vida en denunciar.
Otra cosa es que te fundan el fax a base de enviarte faxes, hay es cuando llega un moneto que dices ¿que hago? pues no te queda otra opcion que denunciar o tendras faxes toda tu vida.

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